Anulare sau returnare comandă
Returnare comandă
Returnarea comenzii are ca durată 7 zile lucrătoare de la primirea coletului. După această perioadă nu mai este posibilă returnarea sau schimbarea produselor din categoria Signature gift by Andreea Talmazan și sumele achitate nu se returnează.
Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să se afle în ambalajul original, să nu fie folosite și să fie în aceleași condiții în care le-ați primit. De asemenea, produsele eligibile pentru schimb sunt cele care au ajuns deteriorate ca urmare a manipulării necorespunzătoare a serviciilor de curierat, dacă coletul a fost deschis la livrare.
Alte produse care nu pot fi returnate:
- Voucherele cadou sau voucherele de reducere achiziționate de pe site-ul nostru
- Produsele care se descarcă de pe site-ul nostru după ce au fost achiziționate. De exemplu – documente în format PDF care reprezintă analize și interpretări psihologice ale hărților natale, programe personalizate de consiliere, înregistrări de cursuri, webinarii, ateliere etc.
- Achizițiile de ședințe de consiliere, acces la workshopuri online sau offline etc.
Anularea comenzii
O comandă achitată pe site-ul nostru poate fi anulată într-un interval de 6 ore de la efectuarea plații. Dacă anularea se realizează în acest interval de timp, se returnează suma achitată minus comisioanele bancare, comisioanelor de procesare a plății online și a transportului. Despre valoarea acestora veți fi informați în scris, la adresa de email furnizată de dumneavoastră.
Pentru comenzile anulate după intervalul de 6 ore de la momentul efectuării plății nu se returnează banii. Aceasta deoarece produsele și serviciile de pe acest site sunt personalizate pentru fiecare client în parte.
Returnarea banilor
Dacă ați comandat produse fizice din magazinul nostru online, după primirea produselor returnate vă vom trimite un email de confirmare de primire. Apoi vom inspecta produsele și vă vom aduce la cunoștință, tot pe email, dacă acestea sunt eligibile sau nu pentru returnarea banilor.
Dacă sunteți eligibil(ă) pentru returnarea banilor, atunci vom începe procedurile. Banii vor fi returnați într-un interval maxim de 30 de zile.
Banii de returnat nu au intrat în contul dumneavoastră
Dacă după intervalul de 30 de zile nu ați primit banii în cont, vă rugăm să vă verificați din nou contul bancar. Primul pas este să verificați cu banca dumneavoastră. Înainte de procesarea ordinelor de returnare a banilor, banca dumneavoastră are de urmat anumite proceduri. Acestea diferă de la bancă la bancă.
Dacă tot nu vedeți banii în cont, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa programari@andreeatalmazan.ro
Produsele aflate la reducere
Doar produsele aflate la prețul de catalog se încadrează în politica de returnare, nu si produsele aflate la reducere.